Politique d’expédition
Livraison - LA PETITE ETOILE
Dernière mise à jour : Juin 2026
Chez LA PETITE ETOILE, nous nous engageons à vous fournir un service de livraison fiable et rapide pour toutes vos commandes de prêt-à-porter.
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.
En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être prolongés.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison commencent à partir de l’expédition de la commande.
France métropolitaine : 4 à 5 jours ouvrables
Livraison internationale : 7 à 15 jours ouvrables selon la destination
Ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur ou des formalités douanières.
3. Frais de livraison
Livraison standard gratuite pour les commandes supérieures à 110 €.
Pour les commandes inférieures à 99 €, des frais de livraison de 4.99 € sont appliqués.
Les frais de livraison applicables sont affichés au moment du paiement.
4. Expédition et suivi
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client.
Le suivi peut être effectué via le site du transporteur.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou échecs de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète.
6. Retards de livraison
Des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que :
- Conditions météorologiques
- Contrôles douaniers
- Grèves ou perturbations logistiques
Dans ces cas, les délais de livraison peuvent être prolongés.
7. Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter le service client à info@lapetiteetoileshop.us dans les meilleurs délais.
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur. Une solution appropriée sera proposée (renvoi ou remboursement selon le cas).
8. Contact
Email : info@lapetiteetoileshop.us
Adresse : 61 Rue André Boulle, Maison du gardien, 41000 Blois, France
Téléphone : +33 0781775697