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Contactez-nous - LA PETITE ETOILE
Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez LA PETITE ETOILE, nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, vos commandes, nos politiques ou toute information relative à notre site https://lapetiteetoileshop.us.

1. Moyens de contact
Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

  • Email : info@lapetiteetoileshop.us
  • Téléphone : +33 0781775697
  • Adresse postale : 61 Rue André Boulle, Maison du gardien, 41000 Blois, France

2. Horaires de contact
Notre service client est disponible :

  • Du lundi au vendredi : 9h00 à 18h00 (heure de France)
  • Les week-ends et jours fériés : uniquement par email, réponse sous 48 heures ouvrables

3. Objet des demandes
Vous pouvez nous contacter pour :

  • Des informations sur nos produits et services
  • Suivi et questions relatives à vos commandes
  • Retour, remboursement ou réclamation
  • Questions relatives à vos données personnelles et au RGPD
  • Toute autre demande générale concernant notre site ou notre marque

4. Délai de réponse
Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 48 heures ouvrables.
En période de forte activité (soldes, fêtes, événements spéciaux), ce délai peut être légèrement prolongé.

5. Données personnelles
Les informations que vous nous fournissez via le formulaire de contact ou par email sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Ces données sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et ne seront pas partagées à des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale.

6. Sécurité et conformité
Pour toute communication électronique, nous recommandons de ne pas inclure d’informations sensibles ou confidentielles dans les emails.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations lors des échanges.

7. Réclamations et litiges
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée, vous pouvez demander à contacter notre service supérieur ou utiliser les voies légales disponibles conformément au droit français.

8. Formulaire de contact en ligne (optionnel)
Pour faciliter la prise de contact, vous pouvez remplir notre formulaire en ligne disponible sur notre site.
Merci de fournir :

  • Nom et prénom
  • Email valide
  • Objet de votre demande
  • Description claire de votre demande ou problème

9. Contact pour questions légales ou RGPD
Pour toute question relative à vos données personnelles ou à la législation applicable :
Email : info@lapetiteetoileshop.us
Adresse : 61 Rue André Boulle, Maison du gardien, 41000 Blois, France